Klachtenregeling

Het kan voorkomen dat er tijdens het conferentieproces vragen of klachten zijn over de werkwijze van de Eigen Kracht Centrale. De eerste stap is dan de klacht te bespreken met de betrokken Eigen Kracht-coördinator. Als dit gesprek niet leidt tot een bevredigend resultaat, kan contact worden opgenomen met de verantwoordelijke regiomanager. Deze bekijkt in samenspraak of er een oplossing mogelijk is.

Klachtencommissie

De Eigen Kracht Centrale heeft ook een onafhankelijke klachtencommissie. Wanneer gesprekken niet hebben geleid tot een oplossing, kan rechtstreeks een klacht worden ingediend bij de klachtencommissie. De commissie neemt de klacht dan in behandeling.

Folder Klachtencommissie (pdf)
Reglement Klachtencommissie (pdf)

Papieren exemplaren zijn desgewenst te verkrijgen via info [at] eigen-kracht [dot] nl.